Tres capas de control para el agendado en línea

Los dueños de clínica quieren la conveniencia del autoservicio sin convertir el calendario en tierra de nadie. Los nuevos controles de Übik dejan claro qué horarios aparecen en línea y respetan cupos, especialistas y los tipos de cita que cada empleado puede hacer.

  • Franjas permitidas por día: Define las ventanas que quieres llenar y cuántas citas caben por horario. Si solo quieres tres franjas de 15 minutos los miércoles en la mañana, eso es lo único que verá el cliente.
  • Disponibilidad por especialidad (herramienta interna de recepción): Recepción puede ver horarios que coinciden con una especialidad—ej. oftalmología—solo cuando ese especialista está en turno. Es una ayuda interna, no un filtro de autoservicio para clientes.
  • Personal por tipo de cita: Conecta los tipos de cita con quienes los realizan. Grooming, consultas, cirugías y seguimientos siguen el calendario del personal correcto.

Dos agendas distintas: veterinarios vs. peluquería

Conoce a Río Claro Vet. La Dra. Lee y el equipo técnico trabajan de lunes a viernes. María, la groomer, solo martes y jueves. Sin reglas, los clientes podrían agendar grooming un miércoles—y recepción tendría que reprogramar.

Con los nuevos controles:

  • Río Claro fija horarios de reserva en línea para todos los días, con 2 cupos por horario.
  • Grooming se marca como un tipo de cita que requiere personal en turno con “grooming” en sus tipos de cita.
  • Como el calendario de María solo muestra turnos martes/jueves, las franjas de grooming desaparecen los demás días. Las consultas generales siguen de lunes a viernes porque todos los vets y técnicos tienen “consulta”.

Resultado: los clientes solo ven horarios que combinan con el personal correcto y la recepción no limpia citas mal agendadas.

Cómo funciona por dentro (versión simple)

  • Cupos, no caos: Cada bloque horario tiene capacidad (citas por horario). Si permites dos cupos a las 10:00 y ya hay uno reservado, queda uno. La capacidad siempre se respeta, aunque haya más personal disponible.
  • Consciente de especialidad (recepción): Cuando recepción busca por especialidad (ej. cardiología), Übik revisa qué especialistas están en turno y solo muestra los horarios que cubren. El autoservicio sigue simple para el cliente, mientras el equipo enruta con precisión.
  • Consciente del tipo de cita: Cuando un tipo de cita “requiere personal en turno”, Übik limita la disponibilidad a empleados que tienen ese tipo de cita en su perfil y que están agendados en ese horario.
  • Zona horaria y seguridad: Todo se calcula en la zona horaria de la clínica e incluye un pequeño búfer para evitar citas de último minuto el mismo día.

Qué puedes configurar hoy

  • Tipos de cita permitidos para agendado en línea (consulta, grooming, cirugía).
  • Cupos por horario para controlar cuántas citas comparten la misma hora.
  • Cobertura por especialidad para que al filtrar por especialidad solo aparezcan turnos cubiertos.
  • Cobertura por tipo de cita para que grooming siga el horario del groomer, cirugía el del cirujano y las consultas el del vet general.
  • Habilidades por usuario (appointmentTypes en cada empleado) para que Übik sepa quién hace qué.

Beneficios reales para dueños y equipo

  • Menos reprogramaciones: Si el groomer no está en el calendario, grooming no aparece como opción.
  • Recepción más tranquila: Ven horarios que ya respetan habilidades; se acabó el adivinar.
  • Más confianza del cliente: Reciben opciones correctas desde el inicio; menos llamadas de “hay que mover tu cita”.
  • Capacidad protegida: Cupos + chequeo de personal evitan sobrecupo, incluso en días demandados.

Lista rápida de configuración

  • Define tus citas por horario en configuración de cuenta.
  • Elige Tipos de cita agendables para el autoservicio.
  • Marca qué tipos requieren personal en turno (grooming, cirugía, etc.).
  • Asegura que cada empleado tenga los appointmentTypes correctos en su perfil.
  • Confirma que los horarios de especialistas reflejen sus turnos reales.

Por qué esto impulsa el crecimiento

El autoservicio genera nuevas visitas solo si respeta tus límites. Al combinar cupos, cobertura de especialidad y personal por tipo de cita, Übik mantiene honesto el agendado en línea. Los clientes ven horarios que puedes cumplir, tu equipo evita retrabajo y cada cupo se asigna al nivel de habilidad adecuado.

Pruébalo en tu clínica

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