Bienvenido al Blog de Übik — Construyendo Flujo para Clínicas Veterinarias Modernas

“El gran software no se interpone en tu camino. No te pide hacer más—te ayuda a hacer menos.”
— El Equipo Übik

¡Hola y bienvenido al blog de Übik! 🎉

Si eres nuevo aquí, Übik es un software veterinario basado en flujo: una sola plataforma cohesiva que ayuda a las clínicas a llevar su día—citas, comunicaciones con clientes, inventario, RR. HH. y nómina, contabilidad, pantalla de lobby y quiosco, y analítica—sin tener que saltar entre herramientas desconectadas. Nuestra estrella guía es simple: optimizar el flujo clínico para que los equipos pasen menos tiempo haciendo clics y más tiempo cuidando a pacientes y clientes.

Qué cubrirá este blog

Vamos a mantenerlo práctico y transparente. Espera una mezcla de:

1. Actualizaciones de producto y notas de lanzamiento
   Actualizaciones breves cuando lancemos nuevas funciones o pulamos las existentes. Ejemplos:

   • Flujos inteligentes de citas y triaje
   • Consultas virtuales (con enlaces de un solo clic y recordatorios seguros de zona horaria)
   • Plantillas de comunicación (correo, SMS, WhatsApp) con variantes por país
   • Alertas de inventario y planificación de compras
   • Documentación asistida por IA (resúmenes de visitas, borradores diferenciales, hojas de instrucciones)

2. Consejos de operaciones de clínica
   Guías cortas desde el campo: cadencias de recordatorio que reducen ausencias, guiones de recepción que mejoran el NPS, y buenas prácticas para listas de verificación prequirúrgicas.

3. Detrás de escena
   Cómo diseñamos con “flujo primero”, qué medimos, los compromisos que hacemos y cómo probamos cambios con equipos reales.

4. Análisis en profundidad
   Lecturas largas sobre temas como entregabilidad de mensajes, datos estructurados para historiales médicos, integración de laboratorios o implementar check-in en quiosco sin caos.

5. Vistas previas de la hoja de ruta
   Avances tempranos de lo que viene—para que puedas planear capacitación y gestión del cambio con antelación.

Por qué el “flujo” importa en una clínica

Una cita típica abarca agenda → admisión → triaje → flujo del proveedor → facturación → seguimiento. Si cada paso vive en una aplicación distinta (con modelos mentales diferentes), el personal debe cambiar de contexto constantemente. Eso genera fatiga—y detalles perdidos.

Übik está construido para mantener a las personas en un solo carril:

• Recepción ve el flujo de hoy de un vistazo (walk-ins, llegadas tarde, preparativos).
• Los proveedores obtienen contexto justo a tiempo (historial de medicación, notas de visita, resultados de laboratorio).
• Los gerentes ven señales, no ruido (cuellos de botella, cumplimiento, ingresos por visita).

Cuando el flujo mejora, ocurren dos cosas: los tiempos de espera bajan y la satisfacción del personal sube. Ese es el objetivo.

Una mirada a la estrategia de recordatorios (y por qué nos importa)

Los recordatorios no se tratan de “enviar más mensajes”. Se tratan de enviar menos, mejor programados, que la persona adecuada realmente lea.

Nuestra cadencia predeterminada (ajustable por cuenta):

• 24 horas antes: recordatorio cortés + notas de preparación (ayuno, documentos, correa/transportadora).
• 1 hora antes: recordatorio corto de “Pronto”; para visitas virtuales, incluir el enlace de ingreso.
• Gracia + escaladas: avisos amistosos si alguien no se ha registrado en línea y la cita está en riesgo.

Ejemplo de cómo plantillamos estas variaciones:

Publicaremos una guía dedicada sobre el texto de los recordatorios, variantes por idioma (EN/ES) y manejo de bajas.

Qué hemos lanzado recientemente

• Check-in de consultas virtuales con una ventana de gracia de 20 minutos y mensajes de error inteligentes cuando es demasiado temprano o tarde para unirse.
• Automatización del estado de citas que establece scheduled cuando una única fecha/hora está en el futuro.
• Una canalización de blog limpia para que puedas seguir todo aquí.

Mantente atento a registros de cambios más detallados.